Tanımlar

Yönetim Sistemi ›› Müşteri İlişkileri Yönetimi ››

Tanımlar

İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini, bu alandan girilen aşağıdaki belli başlı tanımlar ile kayıt altında tutmaları Müşteri İlişkileri Yönetimi modülünün en önemli gereksinimlerinden birisidir.

Kredi Şablonları

Meslek Tanımları

Görev Tanımları

Hobi Tanımları

Spor Tanımları

Özel Gün Tanımları

Bu tanımlar bu modülün bir çok alanında kullanılır.

Örneğin; Müşteri grup tanımları yapılırken, müşterinin mesleği, görevi, hobileri, sevdiği sporlar ve müşterinin doğum günü bilgileri seçilir. Böylece müşteri hem daha yakından tanınmış olur, hem de buradaki bilgilerle müşteriye özel kampanyalar düzenlenebilir.

Erişim ağacından Yönetim Sistemi-->Müşteri İlşkileri Yönetimi-->Tanımlar işlemleri takip edilir.